§ 1 Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) rigen todos los contratos entre Johanna Ramírez, Better Financial Future (BFF), Kiesstraße 10, 60486 Frankfurt am Main (en adelante "la prestadora") y sus clientes (en adelante "el cliente").
Condiciones diferentes por parte del cliente no serán aplicables salvo acuerdo expreso y por escrito de la prestadora.
§ 2 Objeto del servicio
La prestadora ofrece los siguientes servicios:
- Coaching financiero individual en forma de sesiones personalizadas (diagnóstico, planificación, seguimiento)
- Paquetes de varias sesiones (Starter Pack, Plan Individual, Premium)
- Membresía mensual BFF Academy (contenidos, webinars, plantillas, comunidad)
- Charlas, talleres y webinars sobre temas financieros
Aviso importante: Los servicios ofrecidos son exclusivamente coaching financiero en el sentido de transmisión de conocimiento, orientación y acompañamiento personal. No constituyen asesoramiento de inversión, gestión de patrimonio ni servicio financiero regulado. Todas las decisiones financieras son tomadas de forma autónoma por el cliente.
§ 3 Celebración del contrato
El contrato se formaliza mediante:
- Confirmación escrita por correo electrónico tras la llamada gratuita inicial
- Reserva a través del sistema de citas online (Calendly) y confirmación por parte de la prestadora
- Firma de un contrato de coaching individual
La llamada gratuita inicial de 15 minutos no genera ninguna relación contractual y es sin compromiso para ambas partes.
§ 4 Precios y pago
Los precios vigentes están disponibles en bff-financecoaching.de. Todos los precios son finales en euros e incluyen el IVA aplicable.
Modalidades de pago
- Sesiones individuales y paquetes: pago por adelantado tras la emisión de la factura, como máximo 5 días antes de la primera sesión
- BFF Academy: pago mensual por transferencia bancaria o domiciliación SEPA
- Métodos aceptados: transferencia bancaria, PayPal u otros métodos acordados
En caso de retraso en el pago, la prestadora se reserva el derecho de suspender el servicio hasta la recepción del pago.
§ 5 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento conforme a la normativa alemana aplicable (§ 312g BGB).
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarlo a: Johanna Ramírez, Better Financial Future, Kiesstraße 10, 60486 Frankfurt am Main, johanna.ramirez@bff-financecoaching.de, mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
Pérdida del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio ha sido prestado en su totalidad y la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del cliente, quien ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato.
§ 6 Cancelaciones
Cancelación por parte del cliente
- Con más de 48 horas de antelación: cancelación o cambio de fecha gratuito
- Con menos de 48 horas de antelación: se facturará el 50% del precio de la sesión
- No presentación sin aviso: se facturará el 100% del precio de la sesión
Cancelación por parte de la prestadora
En caso de cancelación por mi parte, el cliente recibirá un reembolso completo o una nueva cita — a elección del cliente. No se asume ninguna responsabilidad adicional.
Cancelación de paquetes
Las sesiones ya realizadas no son reembolsables. Las sesiones no utilizadas pueden ser usadas dentro de los 6 meses desde la fecha de contratación.
§ 7 Limitación de responsabilidad
El coaching financiero no es asesoramiento financiero regulado. Los contenidos, orientaciones e informaciones transmitidas en el marco del coaching sirven exclusivamente para la orientación personal y la transmisión de conocimiento. No sustituyen el asesoramiento individualizado de inversión o fiscal por parte de profesionales habilitados.
El cliente es responsable de todas las decisiones financieras que tome en base al coaching. La prestadora no responde por pérdidas financieras, lucro cesante u otros daños derivados de la aplicación de las recomendaciones tratadas en el coaching.
La responsabilidad de la prestadora queda limitada a los casos de dolo y negligencia grave, en la medida en que la ley lo permita.
§ 8 Confidencialidad
Toda la información personal y financiera compartida en el marco del coaching será tratada con absoluta confidencialidad y no será comunicada a terceros, salvo consentimiento expreso del cliente o por obligación legal.
Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente tras la finalización de la relación contractual.
Para el tratamiento de datos personales se aplica la Política de Privacidad de la prestadora.
§ 9 Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El fuero competente para todas las controversias derivadas de este contrato es Frankfurt am Main, en la medida en que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estoy obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
§ 10 Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas CGC fuera inválida o llegara a serlo, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una válida que se aproxime al máximo a la finalidad económica de la disposición inválida.
Las modificaciones y adiciones a estas CGC requieren forma escrita.
Estas CGC fueron actualizadas por última vez en marzo de 2026.
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, puedes escribirme a johanna.ramirez@bff-financecoaching.de.